Prazo de Entrega
Na página de produtos existe a opção para simulação de frete, essa simulação mostra o custo do frete e o prazo de entrega para o CEP informado.
Para produtos com dimensões não permitidas pelos Correios, a Zeny Equipamentos disponibiliza de caminhões próprios para entregas em todo Vale do Paraiba.
O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
1. Data de entrega
Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.
2. Pagamento
Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: A Zeny Equipamentos libera o pedido somente após a efetiva confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira.
3. Recusa do Pedido
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou empregados, não se recusem a recebê-lo.
É vedado à transportadora:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Essas regras são válidas para Frete Pago e Frete Grátis.
ATENÇÃO: Confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local de entrega.